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Términos de Servicio

Versión 2.0 — Vigentes desde el 17 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de rumbolegal.cl, operado por Rumbo Legal Limitada, RUT 78.501.047-7 (en adelante, "Rumbo Legal"). Al usar el generador de documentos, comprar un plan o contratar una asesoría, aceptas estos términos.

1. Qué es y qué no es este servicio

Rumbo Legal ofrece tres servicios distintos:

• Generador de documentos: una herramienta automatizada que redacta un documento a partir de una plantilla, usando exclusivamente los datos que tú ingresas en el formulario. Es un servicio de autogestión.
• Planes y packs de documentos: el derecho a generar, durante un período, una cantidad determinada de documentos o documentos ilimitados de ciertas áreas, desde tu cuenta en Rumbo Legal (ver sección 6).
• Asesoría jurídica: atención profesional directa, contratada por separado, donde sí hay revisión de un abogado sobre tu caso concreto.

2. La exactitud del documento depende de los datos que ingresas

El documento se genera automáticamente reemplazando los campos de la plantilla con la información que tú escribes. En consecuencia:

• Eres responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de todos los datos que ingreses (nombres, RUT, fechas, montos, direcciones, plazos, etc.).
• Si ingresas datos de otras personas (por ejemplo, de un trabajador, arrendatario o contraparte), declaras contar con una razón legítima para usarlos en ese documento.
• Rumbo Legal no verifica ni valida esos datos contra registros públicos ni privados.
• Un dato mal ingresado produce un documento incorrecto. Revisa el documento generado antes de firmarlo o presentarlo.
• Eres responsable de elegir el documento que corresponde a tu necesidad y de verificar los plazos legales aplicables a tu caso.

3. Documentos que requieren notario

Ciertos documentos del catálogo están marcados como "Requiere notario". En esos casos la ley exige firma ante Notario Público u otro ministro de fe, y ninguna firma electrónica la reemplaza. Rumbo Legal te entrega el documento redactado; gestionar esa firma es responsabilidad tuya y su costo no está incluido en el precio.

4. Firma electrónica

Rumbo Legal ofrece Firma Electrónica Simple conforme a la Ley N° 19.799, que deja constancia del firmante, fecha, hora, dirección IP y un código de verificación del texto. Ten presente que:

• La firma electrónica simple no equivale a la Firma Electrónica Avanzada. Ciertos actos exigen esta última o firma ante ministro de fe.
• Rumbo Legal no es un Prestador de Servicios de Certificación acreditado. Si tu trámite exige Firma Electrónica Avanzada, debes obtenerla con un certificador acreditado.
• Determinar cuál firma exige tu trámite es responsabilidad tuya.

5. Precios, pago y emisión de documentos tributarios

• Los precios se muestran en pesos chilenos y corresponden al precio final que pagas, informado antes de que confirmes la compra.
• Los pagos se procesan a través de Flow. Rumbo Legal no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
• El documento se genera y entrega una vez que el pago es confirmado por Flow. Un plan se activa cuando Flow confirma su pago, o cuando Rumbo Legal lo activa tras recibir el pago por otro medio acordado.
• Emitimos el documento tributario electrónico que corresponda.
• Las asesorías se expresan en Unidades de Fomento y se cobran en pesos al valor de la UF del día del pago.

6. Planes y packs de documentos

Los planes disponibles, su precio, los documentos que incluye cada uno y su vigencia se informan en rumbolegal.cl/planes.html antes de la compra. Al comprar un plan se aplican, además de lo anterior, estas condiciones:

• Pago único, sin renovación automática. El plan se paga una sola vez y no genera cobros posteriores. Si quieres continuar, puedes renovarlo tú mismo desde tu cuenta; te avisaremos por correo antes de su vencimiento.
• Vigencia. Cada plan dura 12 meses desde su activación. Los documentos de un pack que no uses dentro de ese plazo vencen con el plan y no son reembolsables ni se traspasan a un plan nuevo.
• Renovación anticipada. Si renuevas un plan anual antes de que venza, el nuevo período comienza cuando termina el vigente, sin perder días.
• Cuándo se usa un documento del plan. Se descuenta un documento cada vez que generas uno nuevo con tu plan. Puedes corregir los datos o firmar electrónicamente ese mismo documento dentro de las 24 horas siguientes sin que se descuente otro.
• Planes anuales de uso ilimitado. El uso ilimitado está sujeto a un uso razonable de hasta 20 documentos cada 30 días. Si necesitas más, escríbenos.
• Documentos incluidos. Cada plan incluye los documentos de precio fijo de las áreas que se indican en la página de planes. Los documentos que requieren estudio del caso por un abogado no están incluidos en ningún plan.
• Descuento en consultas. Si tu plan incluye descuento en asesorías, se aplica automáticamente al pagar una consulta mientras tengas la sesión iniciada y el plan esté vigente.
• Uso personal. El plan es para tu uso o el de tu empresa. No está permitido compartir la cuenta con terceros ni usar el plan para generar documentos por encargo de otras personas o para revenderlos.
• Tu cuenta. Entras a tu cuenta con tu correo y un código de un solo uso que te enviamos. Eres responsable de mantener el acceso a ese correo. Desde tu cuenta puedes volver a descargar los documentos que generaste mientras el plan esté vigente y hasta 12 meses después de su vencimiento, conforme a la Política de Privacidad.
• Cambios en el catálogo. Si durante la vigencia de tu plan se retira del catálogo un documento incluido, te ofreceremos uno equivalente o, si no existe, podrás seguir usando el plan en los demás documentos incluidos.

7. Derecho a retracto

Esta exclusión se te informa de forma destacada en el sitio antes de que confirmes el pago, y no afecta los demás derechos que la Ley N° 19.496 te reconoce como consumidor.

8. Si algo sale mal de nuestro lado

Si por una falla nuestra el documento no se genera, se genera incompleto, o no corresponde a lo que compraste, o tu plan pagado no se activa, escríbenos a contacto@rumbolegal.cl o por WhatsApp. Resolveremos regenerando el documento o activando el plan sin costo o, si eso no es posible, devolviendo lo pagado. Si la falla impide usar un documento de tu plan, te lo repondremos.

Si pagaste un documento y no lo recibiste (por ejemplo, se cerró la ventana), también te lo enviamos por correo. Además, puedes recuperarlo en el propio generador ingresando tu número de orden y completando nuevamente los datos, sin pagar de nuevo.

9. Límite de responsabilidad

Rumbo Legal responde por el correcto funcionamiento de la herramienta y por la fidelidad del documento respecto de la plantilla y los datos ingresados. Salvo dolo o culpa grave, y en la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de Rumbo Legal por cualquier reclamo derivado del uso del generador de documentos se limita al monto efectivamente pagado por ese documento o, si lo generaste con un plan, al precio del plan dividido por la cantidad de documentos que incluye o, en planes ilimitados, al precio de ese documento comprado por separado.

Rumbo Legal no responde por: datos incorrectos ingresados por el usuario; la elección de un documento que no corresponde a tu situación; el uso que des al documento; el resultado de gestiones ante terceros, tribunales u organismos públicos; ni por plazos legales que hayas dejado vencer.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce.

10. Asesorías agendadas

• Eliges la duración de la consulta (30, 45 o 60 minutos) entre las categorías de profesional disponibles al agendar en agenda-tu-consulta.html; el valor en UF según esa elección se muestra antes de pagar y se paga al reservar.
• Puedes reagendar avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si no te presentas sin aviso previo, la sesión se entiende prestada y no procede devolución.
• La asesoría constituye orientación jurídica sobre tu consulta; no incluye representación judicial, redacción de escritos ni gestiones ante terceros, salvo que se contraten aparte.

11. Uso permitido

Los documentos que compres o generes con un plan son para tu uso propio o de la persona para quien los generaste. No está permitido revenderlos, redistribuirlos, publicarlos, ni usar las plantillas de Rumbo Legal para ofrecer un servicio competidor. Las plantillas, textos y el diseño del sitio son de propiedad de Rumbo Legal.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento en que la realizaste, y la fecha de vigencia aparece al inicio de este documento. Los cambios no afectan las condiciones de un plan ya pagado durante su vigencia.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes según las reglas generales; tratándose de consumidores, se respetan las normas de competencia de la Ley N° 19.496 y la facultad de recurrir al SERNAC.

15. Contacto

Rumbo Legal — Rumbo Legal Limitada, RUT 78.501.047-7
Correo: contacto@rumbolegal.cl
WhatsApp: +56 9 9411 2293